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Aide & FAQ

Les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez notre support, nous sommes là pour vous aider.

Dernière mise à jour : Octobre 2026

Comment trouver un professionnel sur SenContact ?

Rendez-vous sur la page Rechercher, choisissez un métier (plombier, électricien, menuisier, mécanicien, couturier…) puis une localité (région, ville ou quartier). Vous voyez aussitôt les professionnels disponibles, leurs réalisations et leur statut « En ligne », et vous les contactez directement.

Est-ce que c’est gratuit pour trouver un pro ?

Oui. La recherche et la consultation des fiches sont entièrement gratuites. Pour les professionnels abonnés Pro ou Business, le numéro est affiché librement. Pour un compte simple (gratuit), un visiteur peut débloquer le numéro pour 200 F, une seule fois, valable définitivement pour ce professionnel.

Comment inscrire mon activité en tant que professionnel ?

Créez un compte professionnel depuis la page « Inscrire mon activité ». Renseignez votre métier, votre zone d’intervention, vos photos et votre description. Le compte est gratuit (compte simple) ; vous pouvez passer Pro à tout moment.

Quels sont les tarifs et les offres pour les professionnels ?

Le compte simple est gratuit (fiche, photos, vidéos, galerie et statistiques). L’offre Pro coûte 1 000 F par mois : vos coordonnées sont visibles gratuitement par tous, priorité dans la recherche et badge « Recommandé ». L’offre Business coûte 10 000 F par mois : tous les avantages Pro, plus de la publicité et une mise en avant « Entreprise à la une ».

Que se passe-t-il sans abonnement Pro ?

Sans abonnement actif, le compte reste en compte simple (gratuit), sans aucune perte de données : vos photos, avis et statistiques sont conservés. Vous pouvez passer Pro ou Business à tout moment.

Pourquoi payer 200 F pour voir un numéro ?

Les professionnels en compte simple (gratuit) ne paient pas d’abonnement. Pour les joindre, le visiteur règle 200 F une seule fois : le numéro est alors débloqué définitivement pour ce visiteur et ce professionnel. Les professionnels Pro et Business, eux, affichent leur numéro gratuitement.

Comment publier une annonce ?

La publication d’annonces est gratuite pour tous. Décrivez votre besoin ou votre offre (avec un message vocal et un budget si vous le souhaitez) : elle devient visible dans les résultats et les professionnels concernés sont notifiés.

Comment voir le contact d’une annonce ?

Lire les annonces est gratuit pour tous. Pour voir le numéro de l’annonceur, il faut être professionnel Pro ou Business (c’est inclus), ou bien payer 500 F pour cette annonce (déblocage rattaché à votre compte, valable définitivement). La réponse en ligne « Je postule » reste réservée aux comptes Pro et Business.

Comment payer mon abonnement ?

Les paiements s’effectuent en ligne de façon sécurisée via mobile money (Orange Money, Wave, etc.). L’abonnement est activé automatiquement dès la confirmation du paiement.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Depuis la page de connexion, utilisez l’option de réinitialisation : vous recevez un code de vérification par message pour choisir un nouveau mot de passe.

Comment contacter le support SenContact ?

Vous pouvez nous écrire directement depuis la plateforme via le formulaire de contact, ou nous joindre sur WhatsApp au +221 78 454 03 01.

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